Si el origen de tu problema no ha sido un daño accidental y está cubierto por la garantía limitada de un año, o AppleCare+, no hay ningún coste.

Si tu iPhone está dañado y tienes AppleCare+, la cobertura incluye dos casos de daños accidentales. Cada incidente tiene un cargo por servicio. Si no tienes AppleCare+, la tarifa de reparación variará hasta alcanzar el importe de la tarifa no cubierta por la garantía.

¿No sabes si estás cubierto? Comprueba si tienes AppleCare+ introduciendo el número de serie de tu iPhone aquí.

Asegúrate de hacer una copia de seguridad de tu iPhone antes de acudir para realizar la reparación.

Todos los Mac incluyen una garantía limitada de un año que cubre tu producto y los accesorios de la marca Apple que vienen con el dispositivo.

Esto no cubre daños accidentales, modificaciones de terceros o problemas de software.

La cobertura de AppleCare+ puede adquirirse para cubrir tu dispositivo durante un total de tres años a partir de la fecha de compra.

¿Estás cubierto por la garantía? Para comprobar el estado de tu garantía, por favor visita: Búsqueda de garantía

Si tu problema no fue causado por un daño accidental y está cubierto por la garantía, AppleCare+ no tiene coste alguno.

Si tu iPad está dañado y tienes AppleCare+, la cobertura incluye dos incidentes de daños accidentales. Cada incidente tiene un cargo por servicio que se muestra a continuación. Si no tienes AppleCare+, tu cargo por reparación variará hasta alcanzar el importe fuera de garantía que se indica a continuación.

¿No está seguro si está cubierto? Comprueba si tienes AppleCare+ introduciendo el número de serie de tu iPad o iPod.

Tenga en cuenta que los iPads y iPods personalizados o grabados pueden tardar de 2 a 4 semanas en ser reemplazados.

Asegúrate de hacer una copia de seguridad de tu iPad o iPod en iCloud o iTunes antes de traerlo para su reparación. Los detalles se pueden encontrar aquí.

Apple aconseja que si tienes problemas con tu Apple Watch, intentes reiniciarlo primero.

También puedes desemparejar tu reloj Apple Watch y luego emparejarlo de nuevo.

Reinicie su Apple Watch
Desempareja tu Apple Watch y tu iPhone
Lee los artículos de soporte de Apple

Si estos pasos no solucionan el problema, acude a nuestra tienda para comprobar si el reloj está en servicio. Diagnosticaremos el problema y, si es necesario, lo enviaremos por correo a Apple para su reparación o sustitución. Cuando recojas tu reloj Apple Watch, te daremos los detalles de cómo fue reparado.

Si tu producto está estropeado o tu reparación no está cubierta por la garantía limitada de Apple, es posible que puedas repararlo o sustituirlo por un precio que no cubre la garantía. Algunos daños no son cubiertos por el servicio fuera de garantía de ninguna manera; por ejemplo, si su dispositivo se rompió en varios pedazos. Apple se reserva el derecho de determinar si su producto es admisible.

Consulta los Términos y condiciones de reparación de Apple para obtener más detalles.

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